Puede rellenar el FORMULARIO DE DISEÑO para enviarle su cotización por escrito, mandarnos la información por correo electrónico a [email protected] o directamente escribirnos por WhatsApp.

Para comenzar una orden, requerimos el 50% de anticipo (los datos bancarios estarán marcadas en la cotización escrita). Durante el proceso, estaremos enviándole fotos del proceso para que esté atento a cualquier detalle que pueda surgir. Una vez terminada la joya, se liquida el restante para poder enviar por paquetería o recoger directamente en nuestra tienda.

¡Claro! Las piedras deberán cumplir inspección detallada, para poder trabajar con ellas. Sin embargo, es importante comentar que no nos hacemos responsables por algún accidente o perjuicio debido a la calidad de sus piedras. Muchas piedras pueden tener factores de riesgo como inclusiones, quebraduras, tratamientos etc; que durante el proceso de fabricación, puede ocurrirle algo. En estos casos, se da a conocer al cliente todos los riesgos antes de comenzar un pedido. Si acepta el cliente que es bajo su propia responsabilidad, sin problemas podemos crearle una joya única. En todos los procesos, trabajamos cuidadosamente para evitar cualquier daño irreparable. Hemos colaborado con muchos clientes de esta manera, y nunca hemos tenido ningún problema al respecto, pero sí es necesario comentarlo detenidamente para evitar algún malentendido.

No compramos metal a nuestros clientes, debido a que no conocemos la composición de las aleaciones y quilates marcados en sus joyería. En todos nuestras piezas, garantizamos QUILATAJE 100% REAL, & para evitar situaciones inconformes, nos abstenemos de esto.

¡No hay ningún problema! En la joya que desee comprar, puede seleccionar la talla la cual la pieza se ajustará. En un lapso de 3- 5 días estará listo el ajuste de medida y enviaremos su producto.

Los métodos de pago son: transferencia electrónica de fondos, depósito en efectivo, y pago en efectivo (tienda física).

El sitio web de Liza Koekkoek jewelry también cuenta con dos plataformas de pago: Mercado Pago & PayPal, las cuales cumplen con los estándares más altos de seguridad.

A través de estas plataformas aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito & Tarjetas de Débito, pagos electrónicos, depósitos bancarios y/o transferencias electrónicas.

Al momento de realizar tu compra, por favor proporcione sus datos fiscales completos mediante el recuadro de ‘’Notas Adicionales’’ en el carrito de compra ó comuníquese a nuestro correo electrónico [email protected]. Es necesario notificarnos sus datos en un período máximo de 3 días hábiles para emitirle la factura correspondiente.

El apartado de Joyería se realizará con un 30% del valor de la pieza. Se otorgarán 60 días naturales a partir de la fecha del apartado para que el cliente pueda liquidar el 70% restante de la pieza, durante ese tiempo la empresa se compromete a respetar el precio y mantener bajo resguardo el mismo artículo seleccionado por el cliente. En caso de que al término del plazo de 60 días naturales no se liquide la mercancía, la pieza volverá a ser puesta en exhibición dispuesta a la venta. Los abonos parciales
realizados podrán hacerse validos en cualquier momento si así lo dispone el cliente, por la cantidad avalada en los recibos de apartado proporcionados por nuestra marca. No se hacen devoluciones en efectivo, los abonos realizados podrán hacerse validos por algún otro servicio de la misma joyería (compra de otra joya o liquidar servicios de reparación o podrán ser abonados a un certificado de regalo)

Este sistema de apartado solo aplica en nuestra tienda física en Avenida Tonalá 265-B, colonia La Cabaña, en Tonalá, Jalisco, México.

Sí, en Liza Koekkoek jewelry, respetamos 100% su derecho a la protección de datos, por esta razón, utilizamos los más altos niveles de seguridad para proteger sus datos personales y de pago. Toda su información es cifrada mediante el mejor sistema de protección. Por favor, no comparta su usuario ni la contraseña que le identifican en nuestro sitio web, pues son el acceso a su cuenta y a toda su información personal. Para mayor información consulta nuestros Términos y Condiciones.

Para realizar un seguimiento de su pedido, acceda a “Mi Cuenta”; luego de ingresar a su cuenta con su usuario y contraseña, entre a “Ver pedido” y después “Seguimiento del pedido”. Ahí podrá ver, en caso de que esté generada, su guía de rastreo de la paquetería. O bien, estarás recibiendo toda la información a través del correo electrónico que proporcionó al momento de realizar su compra. Si tiene alguna duda, puede contactarnos mediante el correo [email protected]

Otros servicios que ofrecemos son:

– Reparación de Joyas

– Mantenimiento de Joyas (Limpieza & Pulido)

– Reducción o Ampliación de sus anillos

– Cambios de piedras preciosas